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退 換 貨 辦 法

退貨貼心提醒

enlightened不符七天鑑賞期規範者,將無法受理退貨喔!(鑑賞期非試用期)

enlightened為節省您更換商品的等候時間,全面採用只退不換的方式,若您有換貨需求,請辦理退貨後,重新下單訂購。

enlightened全館優惠或特惠活動商品若遇退貨時,需整組商品退貨,無法針對其中單一商品進行退貨。

enlightened已收到之商品申請退貨,原訂單金額降低而未達免運標準者,則原訂單將加計公告運費,另贈品請一併寄回。

         ( 1000元以上免運費,未達金額運費為100元)

        範例:原訂單 訂購商品為眉毛精華2支 金額1598元,欲退眉毛精華1支,因原訂單金額降低(金額799元),退款時需扣除  運費 $100元,退款總金額為899元 ($799+$100)。

enlightened請注意:若有蓄意或故意重複退貨等情況,易珈生技保留是否繼續接受訂購之權利!

請問收到的商品不喜歡,可以換購其他商品嗎?

目前未提供換購其他商品的服務,請先將原商品辦理退貨,再重新訂購其他商品。

退貨前注意事項

1.據消保法規定,購買之消費者均享有商品到貨七天(不包含假日)鑑賞期之權益(鑑賞期非試用期)並且請保持原商品狀態、包裝、購物發票,以便公司盡速處理。

2.退貨時必須為全新狀態、不損產品價值及完整包裝(包含:內外包裝、文件、附件等),如不慎沾染汙漬、和配件不全、已拆封、已使用過的商品,恕無法接受退換。

3.如您退貨未將完整商品(含贈品)全部退回,所缺少之品項將予以計費。

4.保養品、彩妝品因個人衛生顧慮,商品一經拆封後,恕無法辦理退貨。

 5. 使用貨到付款/ATM轉帳/超商繳費 付款方式,退款資料請回傳 銀行存摺正面 影本(照片),若因提供帳號錯誤,退款金額會再扣除 轉帳手續費10元。

請問如何申請退貨?


請問收到商品有問題怎麼辦?

若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況,您可享有無條件退換貨的售後服務。請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡線上客服人員,並將完整的未開封需換貨的商品裝箱後,我們將會安排宅配公司於3~7個工作日內(不含週休及國定例假日),至您指定地點取回原商品,待原商品收回後,再儘快安排時間更換新品至您指定地點。運費由本公司吸收,單次訂購僅限一次換貨或退貨。

【問題商品換貨貼心提醒】  

enlightened每張訂單僅享有一次換貨服務,為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨。  

enlightened7天鑑賞期說明–消費者保護法之規定,凡購買之消費者均享有商品到貨七天(包含假日)鑑賞期之權益(※鑑賞期非試用期)。  

enlightened提醒您,如有下列任一情形,將無法接受商品退換:

      *提出退換貨已超過收受產品7日以上。      

      *已被拆封的商品(此為個人消耗性商品,一經拆封恕不退換)。

      *附加贈品(加價購及滿額贈品)已拆封使用。